El tècnic en màrqueting i publicitat és el perfil operatiu encarregat d’executar les estratègies dissenyades per la direcció per donar a conèixer un producte o servei, atraure clients i millorar la imatge de marca de l’empresa.

És un perfil molt «tot terreny» (especialment en petites i mitjanes empreses). Ha de combinar una part molt creativa (redacció, disseny, idees per a campanyes) amb una part molt analítica (gestió de pressupostos, números de rendiment i plataformes digitals).

Les seves tasques concretes es divideixen en els següents blocs:

1. Investigació de Mercat i Anàlisi de la Competència

• Monitoratge de la competència (Benchmarking): Analitzar què fa la competència (quins preus tenen, quines campanyes publiquen, com parlen a les xarxes) per trobar oportunitats o preveure amenaces.

• Estudi del consumidor: Recollir dades sobre les preferències, necessitats i comportaments dels clients potencials per segmentar el públic objectiu (buyer persona).

2. Creació i Gestió de Continguts (Inbound Marketing)

• Gestió de xarxes socials (Community Management): Planificar, redactar i programar les publicacions diàries a canals com Instagram, LinkedIn, TikTok o Facebook, i interactuar amb els usuaris (respondre comentaris i missatges privats).

• Màrqueting de continguts: Redactar articles per al blog corporatiu, guions per a vídeos o textos per a la pàgina web optimitzats per a buscadors (SEO), per tal d’atraure tràfic orgànic.

• Disseny bàsic i edició: Crear cartells, banners, infografies o petits vídeos utilitzant eines com Canva o la suite d’Adobe (Photoshop, Premiere) per a les campanyes del dia a dia.

3. Publicitat Digital i Campanyes de Pagament (SEM / Ads)

• Configuració de campanyes: Crear i optimitzar anuncis de pagament a plataformes com Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram) o LinkedIn Ads.

• Control del pressupost publicitari: Vigilar diàriament la despesa de les campanyes actòries per assegurar-se que no es desvia del pressupost assignat.

• Màrqueting per correu electrònic (Email Marketing): Dissenyar i enviar butlletins informatius (newsletters), promocions o cadenes de correus automatitzades a la base de dades de clients mitjançant eines com Mailchimp o ActiveCampaign.

4. Publicitat Tradicional i Esdeveniments (Màrqueting Offline)

• Gestió de marxandatge i material imprès: Encarregar el disseny i la impressió de fullets, catàlegs, lones o regals publicitaris (bolígrafs, samarretes), negociant amb impremtes i proveïdors.

• Organització d’esdeveniments: Coordinar la logística per a la participació de l’empresa en fires comercials, congressos o presentacions de producte (muntatge de l’estand, contractació de serveis, captació de contactes).

5. Anàlisi de Resultats i Informes (KPIs)

• Analítica web: Extreure dades d’eines com Google Analytics per veure d’on venen els usuaris del web, quines pàgines miren més i on abandonen el procés de compra.

• Elaboració d’informes (Rendiment): Preparar informes periòdics (setmanals o mensuals) per a la direcció que reflecteixin mètriques com el ROI (retorn de la inversió), el cost per clic (CPC), el nombre de nous clients potencials (leads) aconseguits o el creixement de la comunitat.

L’assistent de cap de producte (o Assistant Product Manager) gestiona la vida d’un producte o cartera de productes des de la seva creació fins a la venda en botiga. 

L’assistent s’assegura que la maquinària no s’aturi, gestionant les dades, els terminis i la comunicació interna perquè el producte sigui un èxit.

Les seves tasques concretes es divideixen en els següents àmbits:

1. Anàlisi de Dades i Investigació de Mercat

• Monitoratge de vendes: Extreure i analitzar les dades de vendes del producte (unitats venudes, marges, devolucions) per detectar tendències o alertar sobre caigudes en la facturació.

• Estudi de la competència (Benchmarking): Revisar constantment els canvis de preus, noves funcionalitats o campanyes de publicitat dels productes de la competència directe.

• Recollida de feedback: Analitzar les opinions, queixes i ressenyes dels clients (a través d’enquestes, xarxes socials o del departament d’atenció al client) per proposar millores en el producte.

2. Coordinació entre Departaments

• Nexe d’unió intern: Fer el seguiment diari de l’estat del producte amb altres departaments. Per exemple:

  • Amb Disseny i Desenvolupament/IT per veure com avancen els prototips o les millores tècniques.

  • Amb Màrqueting per passar-los la informació tècnica necessària per a les campanyes de llançament.

  • Amb Compres i Logística per assegurar-se que hi ha prou estoc o que els materials arriben a temps.

• Organització de reunions: Preparar l’ordre del dia, convocar els equips i, sobretot, redactar les actes i els compromisos adquirits al final de cada reunió.

3. Gestió Documental i Definició del Producte

• Redacció de requisits: Ajudar a elaborar el Product Requirement Document (PRD) o les «històries d’usuari», que són els documents on s’explica detalladament com ha de ser el producte i quins problemes ha de resoldre.

• Manteniment del catàleg: Crear i actualitzar les fitxes tècniques dels productes, els manuals d’usuari, els llistats de preus (tarifes) i les bases de dades internes.

4. Suport en el Llançament i l’Operativa Diària

• Seguiment del calendari (Roadmap): Controlar els terminis del projecte perquè el llançament del producte es faci en la data prevista, detectant possibles retards.

• Control de qualitat (Testatge): Provar les primeres mostres del producte físic o les versions de prova (beta) del producte digital per assegurar-se que funciona correctament abans que arribi al client final.

• Formació interna: Preparar presentacions i materials per explicar les característiques del nou producte a l’equip comercial o d’atenció al client.

5. Suport Administratiu

• Gestió de proveïdors: Sol·licitar pressupostos a proveïdors externs (agències de disseny, fabricants, impremtes) i tramitar les factures amb el departament de comptabilitat.

El tècnic en relacions públiques (RRPP) és el professional encarregat de gestionar la comunicació entre una empresa, institució o marca i el seu públic (clients, mitjans de comunicació, treballadors, inversors, etc.). La seva missió principal és construir, millorar i protegir la reputació i la imatge positiva de l’organització.

Les seves tasques concretes es divideixen en els següents blocs operatius:

1. Relacions amb els Mitjans de Comunicació (Media Relations)

• Redacció de comunicats de premsa: Escriure notes i dossiers de premsa informatius sobre novetats de l’empresa (llançaments, premis, resultats) per enviar-los als periodistes.

• Gestió d’entrevistes i rodes de premsa: Organitzar trobades amb els mitjans i preparar els portaveus de l’empresa (directius) amb els missatges clau que han de transmetre.

• Actualització de la base de dades de mitjans: Mantenir un llistat de contactes actualitzat de periodistes, editors i influencers clau del sector.

• Monitoratge de premsa (Clipping): Revisar diàriament els diaris, ràdios, televisions i mitjans digitals per recopilar totes les mencions que es fan de l’empresa i analitzar-ne l’impacte.

2. Organització d’Esdeveniments i Actes Corporatius

• Planificació logística: Coordinar esdeveniments com inauguracions, presentacions de producte, sopars de gala o visites guiades a les instal·lacions de l’empresa.

• Gestió de convidats i protocol: Elaborar les llistes de convidats, enviar les invitacions, confirmar les assistències i aplicar les normes de protocol corresponents (especialment si hi assisteixen autoritats públiques).

3. Gestió de Crisi i Reputació

• Elaboració del manual de crisi: Ajudar a redactar el document on es preveuen els possibles escenaris de risc per a l’empresa i com s’ha d’actuar davant de cadascun.

• Contenció de danys: Si es produeix un incident greu (un accident, un producte defectuós o una polèmica a les xarxes socials), el tècnic redacta els comunicats oficials de resposta per calmar l’opinió pública i minimitzar l’impacte negatiu.

4. Comunicació Interna

• Enllaç amb els treballadors: Crear canals i continguts per mantenir informada la plantilla de l’empresa (revistes internes, newsletters, la intranet corporativa).

• Foment de la cultura d’empresa: Organitzar activitats de team building o esdeveniments interns per millorar el clima laboral i la implicació dels empleats.

5. Relacions Institucionals i RSC (Responsabilitat Social Corporativa)

• Lobby i relacions públiques institucionals: Mantenir un diàleg obert i positiu amb associacions veïnals, organitzacions no governamentals (ONG) o institucions governamentals.

• Projectes socials: Coordinar campanyes de RSC, com ara donacions, patrocinis d’esdeveniments culturals o esportius locals, o accions de voluntariat ambiental que millorin el vinçol de l’empresa amb la societat.

6. Relacions Digitals i Màrqueting d’Influència

• Estratègia amb influencers: Identificar creadors de contingut que comparteixin els valors de la marca i negociar col·laboracions (enviaments de productes, assistència a esdeveniments) per aconseguir visibilitat orgànica i creïble.

L’organitzador d’esdeveniments (també conegut com a event planner o event manager) és el professional que s’encarrega de dissenyar, planificar, coordinar i executar qualsevol tipus d’acte, ja siguin casaments, congressos mèdics, festivals de música, fires empresarials o llançaments de producte.

La seva feina consisteix a agafar la idea del client i fer-la realitat, controlant fins a l’últim detall perquè res falli. Les seves tasques concretes es divideixen en les tres fases cronològiques de l’esdeveniment:

1. Fase de Planificació (Abans de l’esdeveniment)

• Definició del concepte i objectius: Reunir-se amb el client per entendre què vol aconseguir amb l’esdeveniment, el tipus de públic, el format i la temàtica.

• Gestió del pressupost: Elaborar un pressupost detallat estimant els costos i controlar-lo estrictament durant tot el procés per evitar desviaments econòmics.

• Selecció del lloc (Espai): Buscar, visitar i reservar l’espai ideal per a l’acte (hotels, finques, pavellons, sales de conferències) tenint en compte l’aforament i la logística.

• Contractació i negociació amb proveïdors: Seleccionar i coordinar tots els serveis necessaris: càtering, audiovisuals (llum i so), decoració, seguretat, hostesses, transport i espectacles.

• Tramitació de permisos i assegurances: Assegurar-se que l’esdeveniment compleix amb la legalitat, gestionant les llicències municipals, els plans d’autoprotecció i l’assegurança de responsabilitat civil.

• Disseny del cronograma (Timing): Crear una escaleta minut a minut del que passarà durant el dia de l’esdeveniment (muntatge, inici, ponències, pauses, cloenda i desmuntatge).

2. Fase d’Execució i Coordinació (El dia de l’esdeveniment)

• Supervisió del muntatge: Ser el primer a arribar a l’espai per controlar que els proveïdors (muntadors, tècnics de so, floristes) ho deixin tot tal com s’ha pactat.

• Assajos i proves tècniques: Coordinar les proves de so, de llums i de projecció de pantalles amb els ponents o artistes abans que s’obrin les portes.

• Gestió del flux de convidats: Supervisar la zona d’acreditacions, el control d’accessos, el guardaroba i l’acomodació de la gent.

• Direcció del Timing: Controlar que l’escaleta es compleixi rigorosament (que els plats del càtering surtin a temps, que els ponents no s’allarguin, etc.).

• Resolució de crisis immediates: Actuar ràpidament davant de qualsevol imprevist d’última hora (un micròfon que no funciona, un canvi de clima si és a l’exterior, un retard d’un proveïdor) sense que el públic se n’adoni.

3. Fase de Tancament (Després de l’esdeveniment)

• Supervisió del desmuntatge: Controlar que l’espai es retorni en les mateixes condicions en què es va llogar i que els proveïdors recullin el seu material correctament.

• Liquidació econòmica: Revisar les factures finals de tots els proveïdors, fer els pagaments corresponents i tancar el balanç econòmic del pressupost.

• Avaluació de resultats (KPIs): Analitzar l’èxit de l’acte a través de mètriques com el nombre d’assistents reals, la repercussió a les xarxes socials o enviant enquestes de satisfacció als convidats.

• Informe final per al client: Presentar un resum de l’esdeveniment al client amb les conclusions, agraïments i propostes de millora per a futures edicions.

En resum: Un organitzador d’esdeveniments necessita ser una persona extremadament ordenada, amb una gran resistència a l’estrès, capacitat d’improvisació i una habilitat natural per a les relacions humanes i la negociació.

Selecciona la combinació óptima dels mitjans de comunicació per una campanya publicitària (televisió, ràdio, publicitat exterior, publicitat online…).

Aplica tècniques de control d’emissió i determina i executa el press-clipping (revisar diàriament els diaris, ràdios, televisions i mitjans digitals per recopilar totes les mencions que es fan de l’empresa i analitzar-ne l’impacte).

El tècnic en estudis de mercat (també conegut com a analista de dades de mercat o market research analyst) és el professional encarregat de recopilar, processar i analitzar dades sobre els consumidors, els competidors i l’entorn econòmic. La seva missió principal és transformar les dades brutes en informació útil perquè la direcció de l’empresa pugui prendre decisions estratègiques basades en evidències (com ara llançar un producte, canviar un preu o obrir una nova botiga).

El tècnic en estudis de mercat actua com el «científic» del departament comercial. La seva feina requereix un perfil molt analític, un domini excel·lent de l’estadística i les eines digitals, però també una bona dosi de psicologia del consumidor per saber interpretar correctament què vol el mercat.